📋 Обща информация за връщане
Нашата политика за възстановяване на суми и връщане на стоки е с валидност 14 дни. Ако са изминали 14 дни от покупката, за съжаление не можем да предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.
За да бъде одобрено връщането, артикулът трябва да не е използван и да бъде в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва задължително да бъде в своята оригинална опаковка.
Ситуации, в които се възстановява само част от сумата:
- Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или с липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
- Всеки артикул, върнат повече от 14 дни след доставката.
💳 Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатата стока, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме я получили. Също така ще Ви информираме дали искането за възстановяване на сумата е одобрено или отхвърлено.
Ако искането бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде обработено и тя автоматично ще бъде върната по Вашата банкова сметка/карта или чрез първоначалния метод на плащане в рамките на няколко работни дни.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановената сума:
- Първо проверете отново банковата си сметка.
- Свържете се с компанията, издала кредитната/дебитната Ви карта – може да отнеме известно време, преди плащането да бъде официално отразено.
- Свържете се с банката си. Често е необходимо технологично време за обработка.
Ако сте изпълнили всички тези стъпки и все още не сте получили възстановяването, моля свържете се с нас на: support@pallmix.bg.
🏷️ Намаления, Замени и Подаръци
Артикули с намалена цена:
Възстановяване на суми е възможно за артикули на редовна цена. При закупуване на промоционални продукти важат стандартните условия за замяна или съответното съразмерно възстановяване.
Замени (При дефект или повреда):
Заменяме артикули само ако са